A disputa entre os aplicativos de entrega no Brasil ganhou mais um capítulo. A Associação Nacional de Restaurantes (ANR) recorreu à Justiça para tentar barrar uma prática adotada pela plataforma Keeta, conhecida como “compra intermediada”, que vem sendo alvo de reclamações por parte dos estabelecimentos parceiros. A ação representa um novo embate dentro do setor, que já vive uma concorrência acirrada entre as empresas de delivery.
O que é a compra intermediada da Keeta
Segundo o que motivou a ação da ANR, a prática consiste em a Keeta inserir, dentro de seu próprio aplicativo, páginas que fazem uma espécie de intermediação da compra entre o cliente e o restaurante. Ou seja, a plataforma passaria a atuar de forma mais direta nesse processo de venda, o que, na visão da entidade, prejudicaria os interesses dos estabelecimentos cadastrados.
Diante disso, a associação decidiu judicializar a questão, buscando impedir a continuidade dessa modalidade de operação dentro do app. A medida reforça o clima de tensão entre restaurantes e as plataformas de delivery, especialmente em um momento de forte disputa por mercado entre os aplicativos que atuam no Brasil.
Reação do setor e desdobramentos
A iniciativa da ANR mostra que a resistência dos restaurantes a determinadas práticas comerciais das plataformas de entrega não é um caso isolado, mas parte de um movimento mais amplo de questionamento sobre como essas empresas lidam com os parceiros que dependem delas para vender seus produtos. Por isso, a decisão de recorrer à Justiça aparece como uma tentativa de equilibrar essa relação, que muitas vezes é vista pelos estabelecimentos como desigual.
Apesar de a controvérsia girar em torno de um único ponto específico — a chamada compra intermediada —, o caso evidencia como o avanço de novos players no mercado de delivery, como a Keeta, pode gerar atritos com quem já está na ponta final do serviço: os restaurantes. Assim, a ação judicial se soma a outros episódios recentes de confronto entre aplicativos e estabelecimentos, num setor que segue em transformação e sob pressão de diferentes frentes regulatórias e comerciais.
Com informações de neofeed.com.br.
